배송인프라팀은 라스트마일의 시간 약속을 설계하고 보장하는 운영 컨트롤타워입니다. 모든 배송의 출발점인 스케줄을 정확히 세팅•검증하고 현장의 목소리(VOC)를 파트너 운영과 프로세스 개선으로 연결해 ‘오늘 도착’을 일상으로 만듭니다. 우리는 데이터•체크리스트 기반의 선제적 관리와 즉시 대응하는 실행력으로 SLA(24시 기준)를 흔들림 없이 지키기 위해 스케줄 더블 체크와 신속한 대응으로 업무를 수행합니다.
주요업무
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신규 운송사 발굴 및 운영 전반을 책임집니다.
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위탁 운송사 커뮤니케이션과 VOC 응대를 통해 해결 방안을 제시하고 가이드를 제작합니다.
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이슈 사전 진단 및 방지를 위한 정책 기획과 실행을 통해 경쟁력 있는 물류 인프라를 구축합니다.
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배송 관련 각종 지표 모니터링을 통한 문제 해결과 SLA 달성에 집중합니다.
자격요건
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업무의 우선 순위를 설계하고 꼼꼼한 처리 역량을 보유하신 분
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스프레드시트 활용(정렬•필터•조건부 서식•간단 수식)능력을 가지고 계신 분
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전화 또는 메신저를 통한 커뮤니케이션 역량이 뛰어나신 분
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위탁 협업 제휴 역량 보유 및 상생의 경험이 있으신 분
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VOC를 바탕으로 프로세스 개선 및 실행 경험이 있으신 분
우대사항
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라스트마일/이커머스 운영 이해도가 높으신 분
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구글시트 고급 기능 활용, Apps Script/노코드 자동화 경험이 있으신 분
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공지/가이드 문서 작성 능력과 VOC 에스컬레이션 경험이 있으신 분
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권역•행정동 감각이 뛰어나고 데이터 적합성 점검에 흥미가 있으신 분
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작은 오류도 끝까지 원인을 파악하시는 분
근무조건
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정규직(수습기간 3개월)/수습기간 내 급여 100% 지급
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근무요일: 주 5일(월~금)
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근무시간: 10:00~19:00
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근무지역: 서울특별시 성동구 아차산로 38 스파크플러스 성수 2호점
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급여: 회사 내규에 따름
합류여정
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채용 사이트(사람인, 잡코리아 등)을 통해 이력서/자기소개서 제출
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[서류 전형 → 전화 인터뷰(10분 내외) → 대면/비대면 인터뷰 → 처우 협의 → 합류]
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면접 일정은 서류 합격자에 한해 개별적으로 전달
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입사 지원 서류에 허위 사실이 발견되는 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.
